ローンが額に達しないと、30日で有効期間が切れる。
貸し手にお金が戻る。

立ち上げ当初はお金があまり無かったために、お金目当てでなくモチベーション高い人が集まってくれた。
事業内容を翻訳してくれるボランティアが多い。

外部エンジニアに開発してもらう仕組みも用意。
http://build.kiva.org/

事業運営にカリスマは不要。
これからは事業のアイディアでなく、リクルーティングが重要になってくる。

2004年から2007年まで自らカスタマーサービスをして、携帯番号を載せていた。
『なんで米国内でやらないんだ？』という批判が長い間あった。

SECの規制などもあって米国内で融資するのは難しかったが、弁護士を雇ってから着手。
今年の6月から国内融資を開始。（USパイロット）

逆に『なぜアメリカでやるのか』というクレームが。
オンライン投票で6割がアメリカ国内への融資を許可。
ただ、積極的には拡大しないということで事態は収束。

USパイロットで貸し手が増えた。
海外への融資を奪ったわけではなく、双方にメリットがあった。
ユーザーの声に耳を傾けることは重要。

今は規制があって利息を取れない。
コストもかかるので、近い将来に利息を取ることは無い。

立ち上げた時、5人のメンバーはマイクロファイナンス・国際開発に関する知識を持っていなかった。
20代前半でお金はないので、email や Skype で提携先のデューディリジェンスをしていた。
60の団体とマイクロファイナンスに関して提携したが、10%が悪徳団体。
詐欺や盗難の被害があった。